Preguntas Frecuentes
En Edkatel, nuestras unidades son de primera, cumplen con rigurosas pruebas fisicomecánicas, garantizando un servicio seguro, eficiente y confiable para nuestros clientes. Ofrecemos servicio Articulado y no articulado.
Somos una solución integral conformada por nuestra tecnología aplicada al transporte, sistema TMS. Telemetría, Análisis de datos, unidades en excelentes condiciones y sobre todo nuestro personal altamente capacitado nos permite brindar soluciones de impacto, enfocados a proteger el fill rate de nuestros clientes.
Brindamos servicios a toda la República Mexicana principalmente zona Bajío, Pacifico, Centro y Norte, tenemos una vasta experiencia en los diferentes canales de venta de nuestros clientes como son: autoservicio, clubes, mayoreo, detalle, retail, etc.
Contamos con asistencia vial en todo momento, blindados por organizaciones de alta seguridad como el Centinela/ANERPV, AMESP,ANTP para la coordinación de servicios de reacción con las principales autoridades de Seguridad Pública ante cualquier incidencia.
Puedes solicitar información o cotización directamente por teléfono o correo electrónico.
Transportamos cualquier mercancía en secos y perecederos, paletizada, a granel o retail
- Nuestros operadores se encuentran altamente capacitados y con vasta experiencia en su misión.
- Nuestro equipo de monitoreo está certificado bajo estrictos protocolos de seguimiento y reacción al comportamiento del viaje.
- Estamos estructurados con alta tecnología tanto en nuestras unidades de transporte como en nuestro centro de monitoreo.
- Contamos con asistencia vial por parte de diversas organizaciones de seguridad como lo son ANERPV, Centinela, AMESP, ANTP
Por supuesto, nuestra área de SAC siempre estará atenta a proporcionar los tiempos estimados de arribo (ETA) a nuestro cliente o si lo requiere también realizamos integraciones a TMS para un monitoreo compartido.
Requerimos de 24 horas para poder asignar una unidad de transporte, no obstante entendemos el comportamiento de la logística y agotamos esfuerzos por atender las necesidades express de nuestros clientes.
Estamos comprometidos con las citas de nuestros clientes, gestionamos de manera estratégica cualquier adversidad que se presente en el camino, contamos con unidades en excelentes condiciones, monitoreo certificado, tecnología aplicada a nuestras unidades de transporte y torre de control, quedando exentos en casos de fuerza mayor o eventos fortuitos.
Las cancelaciones deben realizarse con mínimo 24 horas de anticipación. Cancelaciones fuera de este plazo podrían generar cargos administrativos.
Puedes reprogramar un servicio sin costo adicional si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación.
Protegemos la información de nuestros clientes. Los datos proporcionados a través del sitio se usan únicamente para fines de contacto y servicio.
El cliente es responsable de declarar correctamente la naturaleza de la carga en el entendido que todos nuestros embarques cuentan con CFDI así como complemento carta porte, no transportamos materiales peligrosos sin la documentación correspondiente.
Nuestros servicios están sujetos a disponibilidad según ruta, tipo de carga y condiciones operativas.
Transporte Edkatel no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor (clima, manifestaciones, paros carreteros, etc) o retrasos en el proceso de carga.